يسعدنا تقديم المساعدة

تحقق من هذه الأمور بالترتيب:

• هاتفك وجهاز تكييف الهواء متصلان بشبكة Wi-Fi نفسها.
• حصل Breez على إذن باستخدام الشبكة المحلية. على iPhone، افتح «الإعدادات»، ثم Breez، وفعّل «الشبكة المحلية».
• يحتوي جهاز تكييف الهواء على مهايئ Wi-Fi ومتصل بشبكة Wi-Fi لديك. ويرشدك Breez خلال ذلك عند إضافة الجهاز.
• تمنع بعض شبكات الضيوف أو الشبكات العامة الهواتف من اكتشاف الأجهزة الأخرى. جرّب استخدام شبكتك المنزلية بدلاً منها.

عند إضافة جهاز تكييف هواء، يسألك Breez عن الشركة المصنّعة والطراز، ويخبرك بما إذا كان متوافقاً أو بما يحتاج إليه، مثل مهايئ Wi-Fi. وتُدرج العلامات التجارية المدعومة في صفحة «كيف يعمل»، أو راسلنا مع ذكر الشركة المصنّعة والطراز. ولإلقاء نظرة على التطبيق أولاً، افتح «الإعدادات»، ثم «استكشف منزلاً تجريبياً». لا يحتوي المنزل على بيانات حقيقية ولا يُحفظ شيء فيه، كما أنه لا يبين ما إذا كان مكيف الهواء لديك يعمل.

لا. لا يتطلب Breez حسابات. توجد منازلك على جهازك. وتوضح سياسة الخصوصية الأمور القليلة التي تصل إلى خوادمنا.

يتواصل Breez مع جهاز تكييف الهواء عبر شبكة Wi-Fi المنزلية. للوصول إليه من الخارج، افتح «الإعدادات»، ثم اختر «التحكم من أي مكان» ضمن «عندما تكون خارج المنزل» للاطلاع على دليل يشرح استخدام VPN الخاص بك. راجع أيضاً كيف يعمل عندما تكون خارج المنزل.

على iPhone أو iPad، يحفظ Breez منازلك في iCloud الخاص بك. وعلى Android، يمكنك نسخها احتياطياً إلى Google Drive الخاص بك. ويمكنك أيضاً مشاركة منزل باستخدام رمز: افتح المنزل واختر «مشاركة المنزل» (يتطلب ذلك Breez Pro). يسري الرمز مدة قصيرة. وبعد أن يفتح الشخص الآخر المنزل، يحتفظ بنسخته ولا يمكنك استرجاعها. وإذا لم يستخدمها أحد بعد، فيلغيها خيار «إيقاف المشاركة».

يستمر التحكم بمكيف الهواء عبر شبكة Wi-Fi المنزلية. لكن مع أجهزة Daikin (باستثناء طراز SKYFi الأقدم)، يتحقق Breez من أن التطبيق أصلي وأن الجهاز موثوق. يجب أن يتصل جهازك بالإنترنت مرة واحدة عند إعداد أول جهاز منها، ثم كل شهرين تقريباً. ويجري ذلك تلقائياً كلما توفر اتصال. وإذا ظل جهازك غير متصل بالإنترنت لأكثر من شهرين، يوقف Breez التحكم بأجهزة تكييف الهواء تلك حتى يعود الجهاز إلى الاتصال.

تنزيل Breez مجاني، واستخدامه مجاني لمنزل واحد يضم جهازي تكييف هواء. أما Breez Pro وBreez Host فهما خطتان تشتريهما داخل التطبيق، شهرياً أو سنوياً أو بشراء لمرة واحدة، وتتولى Apple أو Google تحصيل رسومهما. يعرض المتجر السعر بعملتك المحلية.

تُصدر Apple أو Google فاتورتك، لذا يمكنك إدارة الاشتراك أو إلغاؤه من إعدادات حساب App Store أو Google Play. ولا يؤدي حذف التطبيق إلى إلغاء الاشتراك. وتتولى Apple أو Google رد المبالغ وفقاً لسياساتهما، لذا اطلب ذلك منهما. وإذا كان قانون بلد إقامتك يمنحك حق الإلغاء أو استرداد المبلغ، فلن يتأثر ذلك، ويمكنك أيضاً مراسلتنا. ويظل وصولك سارياً حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها. أما الشراء لمرة واحدة فلا يتجدد، ولذلك لا شيء لإلغائه. وعلى جهاز جديد، اختر «استعادة المشتريات» في Breez. تتضمن الشروط التفاصيل.

احذف منزلاً من التطبيق وسيُحذف من جهازك. ويؤدي حذف التطبيق إلى إزالة كل ما خزّنه على الجهاز. وتظل النسخ الموجودة في iCloud أو Google Drive الخاصين بك ضمن حسابك إلى أن تحذفها هناك. وتوضح سياسة الخصوصية ما نحتفظ به والمدة التي نحتفظ بها، وكيفية مراسلتنا بشأنه.