喜んでお手伝いします

次の項目を順番に確認してください。

• スマートフォンとエアコンが同じWi-Fiネットワークに接続されています。
• Breez にはローカルネットワークの使用許可が必要です。iPhone では「設定」を開き、Breez を選んで「ローカルネットワーク」をオンにします。
• エアコンに Wi-Fi アダプターがあり、お客様の Wi-Fi に接続されています。エアコンを追加する際に Breez が手順を案内します。
• ゲスト用または公共のネットワークによっては、スマートフォンから他の機器が見えなくなることがあります。自宅のネットワークをお試しください。

エアコンを追加すると、Breezはメーカーとモデルを尋ね、対応しているか、Wi-Fiアダプターなど何が必要かをお知らせします。対応ブランドは「仕組み」ページに掲載されています。メーカーとモデルを添えてお問い合わせいただくこともできます。先にアプリを見てみるには、「設定」を開いて「デモホームを試す」を選択してください。デモ内のものは実在せず、保存もされません。また、お使いのエアコンが対応しているかどうかも表示されません。

いいえ。Breez にアカウントはありません。自宅の情報は端末に保存されます。プライバシーポリシーでは、サーバーに届くわずかな情報について説明しています。

Breez は自宅の Wi-Fi 経由でエアコンと通信します。外出先から接続するには「設定」を開き、「外出先から」の下の「どこからでも操作」を選ぶと、独自の VPN を使うガイドが表示されます。外出先での動作もご覧ください。

iPhone または iPad では、Breez が自宅をお客様自身の iCloud に保存します。Android ではお客様自身の Google Drive にバックアップできます。コードで自宅を共有することもできます。自宅を開いて［自宅を共有］を選びます（Breez Pro が必要です）。コードは短時間だけ有効です。相手が開くと相手側に自宅のコピーが保存され、取り消すことはできません。まだ誰も使っていない場合は［共有を停止］で取り消せます。

エアコンの操作は引き続き自宅の Wi-Fi 経由で行います。ただし Daikin のエアコン（旧型の SKYFi を除く）では、Breez は正規の端末上で正規アプリが動作していることを確認します。初回設定時に一度、その後は約2か月ごとに端末をオンラインにする必要があります。接続が利用できるときに端末が自動で確認します。端末が2か月を超えてオフラインのままだと、再びオンラインになるまで Breez はこれらのエアコンを操作できません。

Breez は無料でダウンロードでき、自宅1軒とエアコン2台を無料で利用できます。Breez Pro と Breez Host はアプリ内で購入するプランで、月払い、年払い、または買い切りを選べ、Apple または Google が請求します。ストアにはお客様の通貨で価格が表示されます。

料金は Apple または Google が請求するため、サブスクリプションの管理や解約は App Store または Google Play のアカウント設定で行ってください。アプリを削除しても解約されません。返金は Apple または Google が各社のポリシーに従って処理するため、各社に申請してください。お住まいの地域の法律で解約権または返金を受ける権利が認められている場合、その権利は影響を受けません。当社に書面で連絡することもできます。支払い済みの期間が終わるまではアクセスを維持できます。買い切り購入は更新されないため、解約は不要です。新しい端末では Breez の［購入を復元］を選んでください。詳細は規約をご覧ください。

アプリで自宅を削除すると、端末から削除されます。アプリを削除すると、端末に保存されていた内容もすべて削除されます。お客様自身の iCloud や Google Drive にあるコピーは、そこで削除するまでアカウント内に残ります。プライバシーポリシーには、当社が保管する情報と期間、お問い合わせ方法を記載しています。