We helpen je graag

Controleer het volgende in deze volgorde:

• Je telefoon en airconditioner zijn verbonden met hetzelfde wifi-netwerk.
• Breez mag het lokale netwerk gebruiken. Open op een iPhone Instellingen, tik op Breez en schakel Lokaal netwerk in.
• De airconditioner heeft een wifi-adapter en is verbonden met je wifi. Breez helpt je hiermee wanneer je een airconditioner toevoegt.
• Sommige gast- of openbare netwerken zorgen ervoor dat telefoons andere apparaten niet kunnen zien. Probeer in plaats daarvan je thuisnetwerk.

Wanneer je een airconditioner toevoegt, vraagt Breez naar merk en model en vertelt de app of deze werkt of wat ervoor nodig is, zoals een wifi-adapter. De ondersteunde merken staan op de pagina Hoe het werkt. Je kunt ons ook schrijven met het merk en model. Wil je eerst de app bekijken, open dan Instellingen en kies een demowoning verkennen. De gegevens zijn niet echt, worden niet opgeslagen en laten niet zien of je airconditioner werkt.

Nee. Breez heeft geen accounts. Je woningen staan op je apparaat. Het privacybeleid legt uit welke paar gegevens onze servers bereiken.

Breez praat via het wifi van je woning met de airconditioner. Om die van buitenaf te bereiken, open je Instellingen en kies je onder Onderweg Overal bedienen. Daar vind je uitleg over je eigen VPN. Zie ook hoe Breez buitenshuis werkt.

Op een iPhone of iPad bewaart Breez je woningen in je eigen iCloud. Op Android kun je ze opslaan in je eigen Google Drive. Je kunt een woning ook delen met een code: open de woning en kies Woning delen (hiervoor heb je Breez Pro nodig). De code is korte tijd geldig. Nadat iemand de woning heeft geopend, behoudt die een eigen kopie en kun je deze niet terugnemen. Als de code nog niet is gebruikt, maakt Delen stoppen deze ongeldig.

De bediening van je airconditioners verloopt nog steeds via het wifi van je woning. Voor Daikin-airconditioners (behalve oudere SKYFi-modellen) controleert Breez of de echte app op een echt apparaat draait. Je apparaat moet één keer online zijn als je een airconditioner voor het eerst instelt en daarna ongeveer elke twee maanden. Dit gebeurt vanzelf zodra er een verbinding is. Als je apparaat langer dan twee maanden offline blijft, stopt Breez met de bediening van die airconditioners totdat het weer online is geweest.

Breez kan gratis worden gedownload en gratis worden gebruikt voor één woning met twee airconditioners. Breez Pro en Breez Host zijn abonnementen die je maandelijks, jaarlijks of eenmalig in de app koopt. Apple of Google brengt de kosten in rekening. De store toont de prijs in je eigen valuta.

Apple of Google int de betaling. Je beheert of zegt een abonnement daarom op via de accountinstellingen van de App Store of Google Play. De app verwijderen zegt het abonnement niet op. Apple of Google handelt terugbetalingen af volgens het eigen beleid. Vraag het daar aan. Als je volgens de wet waar je woont recht hebt op bedenktijd of terugbetaling, blijven die rechten gelden. Je kunt ons ook schrijven. Je behoudt toegang tot het einde van de betaalde periode. Een eenmalige aankoop wordt niet verlengd en hoeft dus niet te worden opgezegd. Kies op een nieuw apparaat Aankopen herstellen in Breez. De voorwaarden bevatten meer informatie.

Als je een woning in de app verwijdert, verdwijnt deze van je apparaat. Als je de app verwijdert, wordt alles wat deze op het apparaat heeft opgeslagen verwijderd. Kopieën in je eigen iCloud of Google Drive blijven in je account staan totdat je ze daar verwijdert. Het privacybeleid beschrijft wat we bewaren, hoelang we dit doen en hoe je ons vragen hierover kunt stellen.