Estamos aqui para ajudar

Verifique estes pontos, nesta ordem:

• Seu celular e seu ar-condicionado estão na mesma rede Wi-Fi.
• O Breez tem permissão para usar a rede local. No iPhone, abra Ajustes, toque em Breez e ative Rede Local.
• O aparelho de ar-condicionado tem um adaptador Wi-Fi e está conectado à sua rede Wi-Fi. O Breez orienta você quando adiciona um aparelho.
• Algumas redes públicas ou de hóspedes impedem que telefones vejam outros dispositivos. Tente usar sua rede doméstica.

Ao adicionar um ar-condicionado, o Breez pergunta a marca e o modelo e informa se ele funciona ou do que precisa, como um adaptador Wi-Fi. As marcas compatíveis estão listadas na página Como funciona; você também pode escrever para nós informando a marca e o modelo. Para conhecer o app primeiro, abra Ajustes e depois Explore uma casa de demonstração. Nada ali é real nem fica salvo, e a demonstração não indica se seu ar-condicionado funciona.

Não. O Breez não tem contas. Suas casas ficam no dispositivo. A política de privacidade explica as poucas informações que chegam aos nossos servidores.

O Breez se comunica com o aparelho de ar-condicionado pelo Wi-Fi da sua casa. Para acessá-lo de fora, abra Ajustes e, em Fora de casa, escolha Controlar de qualquer lugar para ver um guia sobre sua própria VPN. Veja também como funciona fora de casa.

No iPhone ou iPad, o Breez mantém suas casas no seu próprio iCloud. No Android, você pode fazer backup no seu próprio Google Drive. Também é possível compartilhar uma casa por código: abra a casa e escolha Compartilhar casa (é necessário ter o Breez Pro). O código vale por pouco tempo. Depois que alguém abre a casa, a pessoa mantém a própria cópia, que você não pode retirar. Se ninguém ainda usou o código, Interromper compartilhamento o cancela.

O controle dos aparelhos de ar-condicionado continua acontecendo pelo Wi-Fi da sua casa. Para aparelhos Daikin (todos, exceto os SKYFi mais antigos), o Breez verifica se o app é o verdadeiro e está em um dispositivo genuíno. Seu dispositivo precisa ficar online uma vez quando você configurar um desses aparelhos pela primeira vez e, depois, aproximadamente a cada dois meses. Isso acontece automaticamente sempre que há conexão. Se o dispositivo ficar offline por mais de dois meses, o Breez deixa de controlar esses aparelhos até que ele volte a ficar online.

O Breez é gratuito para baixar e usar em uma casa com dois aparelhos de ar-condicionado. O Breez Pro e o Breez Host são planos comprados no app, com cobrança mensal, anual ou única, feita pela Apple ou pelo Google. A loja mostra o preço na sua moeda.

A Apple ou o Google recebe o pagamento, então gerencie ou cancele a assinatura nas configurações da conta da App Store ou do Google Play. Excluir o app não cancela a assinatura. A Apple ou o Google processa reembolsos conforme as próprias políticas; fale com eles. Se a lei do lugar onde você mora lhe dá direito de cancelar ou receber reembolso, esse direito continua valendo e você também pode escrever para nós. Você mantém o acesso até o fim do período pago. Uma compra única não é renovada, então não há nada para cancelar. Em um dispositivo novo, escolha Restaurar compras no Breez. Os termos têm os detalhes.

Ao excluir uma casa no app, ela desaparece do seu dispositivo. Ao remover o app, tudo o que ele armazenou no dispositivo é removido. As cópias no seu iCloud ou Google Drive permanecem na sua conta até você excluí-las de lá. A política de privacidade informa o que mantemos, por quanto tempo e como você pode fazer perguntas sobre isso.