Estaremos encantados de ayudarte

Comprueba lo siguiente, en este orden:

• Tu teléfono y tu aire acondicionado están conectados a la misma red Wi-Fi.
• Breez tiene permiso para usar la red local. En un iPhone, abre Ajustes, selecciona Breez y activa Red local.
• El aire acondicionado tiene un adaptador de Wi-Fi y está conectado a tu red Wi-Fi. Breez te guía durante este proceso cuando añades uno.
• Algunas redes públicas o de invitados impiden que los teléfonos vean otros dispositivos. Prueba con tu red doméstica.

Al añadir un aire acondicionado, Breez te pregunta la marca y el modelo, y te indica si funciona o qué necesita, por ejemplo, un adaptador de Wi-Fi. Las marcas compatibles aparecen en la página Cómo funciona; también puedes escribirnos con la marca y el modelo. Para echar un vistazo a la app primero, abre Ajustes y elige Explorar un hogar de demostración. Nada de lo que aparece es real ni se guarda, y no indica si tu aire acondicionado funciona.

No. Breez no tiene cuentas. Tus hogares están en tu dispositivo. La política de privacidad explica las pocas cosas que llegan a nuestros servidores.

Breez se comunica con tu aire acondicionado a través del Wi-Fi de tu hogar. Para acceder desde fuera, abre Ajustes y, en Fuera de casa, elige Controlar desde cualquier lugar para ver una guía sobre cómo hacerlo con tu propia VPN. Consulta también cómo funciona cuando estás fuera de casa.

En un iPhone o iPad, Breez conserva tus hogares en tu propio iCloud. En Android, puedes hacer copias de seguridad en tu propio Google Drive. También puedes compartir un hogar con un código: ábrelo y elige Compartir hogar (requiere Breez Pro). El código es válido durante poco tiempo. Cuando alguien abre el enlace, conserva su copia del hogar y no puedes retirársela. Si aún nadie ha usado el código, Dejar de compartir lo cancela.

El control de tu aire acondicionado sigue realizándose por el Wi-Fi de tu hogar. Sin embargo, para los aires acondicionados Daikin (excepto los modelos SKYFi más antiguos), Breez comprueba que sea la app auténtica en un dispositivo genuino. Tu dispositivo debe conectarse a Internet una vez al configurarlo por primera vez y, después, aproximadamente cada dos meses. Lo hace automáticamente cuando tiene conexión. Si tu dispositivo permanece sin conexión durante más de dos meses, Breez deja de controlar esos aires acondicionados hasta que vuelva a conectarse.

Breez se descarga gratis y se puede usar gratis en un hogar con dos aires acondicionados. Breez Pro y Breez Host son planes que compras en la app, con pago mensual, anual o único, facturado por Apple o Google. La tienda muestra el precio en tu moneda.

Apple o Google te cobra, así que puedes gestionar o cancelar una suscripción en los ajustes de tu cuenta de App Store o Google Play. Eliminar la app no la cancela. Apple o Google gestiona los reembolsos según sus propias políticas; solicítaselo directamente. Si la legislación de tu lugar de residencia te concede el derecho de desistimiento o a un reembolso, eso no se ve afectado y también puedes escribirnos. Conservas el acceso hasta que termine el período que pagaste. Una compra única no se renueva, así que no tienes que cancelarla. En un dispositivo nuevo, elige Restaurar compras en Breez. Las condiciones contienen los detalles.

Si eliminas un hogar en la app, desaparece de tu dispositivo. Al eliminar la app, se elimina todo lo que guardaba en el dispositivo. Las copias de tu propio iCloud o Google Drive permanecen en tu cuenta hasta que las elimines allí. La política de privacidad indica qué conservamos, durante cuánto tiempo y cómo puedes consultarnos cualquier duda.