我们很乐意提供帮助

请按顺序检查以下项目：

• 您的手机和空调已连接到同一Wi-Fi网络。
• Breez 需要使用本地网络。在 iPhone 上，打开“设置”，选择 Breez，然后开启“本地网络”。
• 空调配有 Wi-Fi 适配器，且已连接到您的 Wi-Fi。添加空调时，Breez 会引导您完成设置。
• 部分访客或公共网络会阻止手机发现其他设备。请改用家庭网络。

添加空调时，Breez 会询问品牌和型号，并告知您是否兼容，或需要什么设备，例如Wi-Fi适配器。支持的品牌列在“工作原理”页面上；您也可以将品牌和型号发邮件告诉我们。要先浏览应用，请打开“设置”，然后选择“体验演示住宅”。演示中的内容都不是真实数据，也不会保存；演示也不会显示您的空调是否兼容。

不行。Breez 没有账户。家庭数据保存在您的设备上。隐私政策说明了少数会传到我们服务器的信息。

Breez 通过家庭的 Wi-Fi 与空调通信。如需从外部连接，请打开“设置”，在“离家使用”下选择“从任何地方控制”，即可查看如何使用自己的 VPN。另请参阅离家后的工作方式。

在 iPhone 或 iPad 上，Breez 会将家庭保存在您自己的 iCloud 中。在 Android 上，您可以备份到自己的 Google Drive。您也可以用代码共享家庭：打开家庭并选择“共享家庭”（需要 Breez Pro）。代码短时间内有效。对方打开代码后就会保留自己的家庭副本，您无法收回。如果还没有人使用代码，可选择“停止共享”将其取消。

您仍通过家庭的 Wi-Fi 控制空调。但对于 Daikin 空调（较旧的 SKYFi 除外），Breez 会核验当前是否为正版应用并运行在正版设备上。首次设置空调时，您的设备必须联网一次，此后约每两个月联网一次。只要设备有网络连接，就会自动完成核验。如果设备连续离线超过两个月，Breez 会停止控制这些空调，直到设备重新联网。

Breez 可免费下载，一个家庭和两台空调也可免费使用。Breez Pro 和 Breez Host 是在应用中购买的方案，可按月、按年订阅或一次性购买，由 Apple 或 Google 收费。商店会以您的本地货币显示价格。

Apple 或 Google 会向您收费，因此您应在 App Store 或 Google Play 账户设置中管理或取消订阅。删除应用不会取消订阅。退款由 Apple 或 Google 按照各自政策处理，请向他们申请。如果您所在地的法律赋予您取消权或退款权，这些权利不受影响；您也可以写信联系我们。已付款期限结束前，您仍可继续访问。一次性购买不会续订，因此无需取消。在新设备上，请在 Breez 中选择“恢复购买”。详情请参阅 条款。

在应用中删除家庭后，它就会从您的设备中移除。删除应用会移除其在设备上保存的所有内容。您自己的 iCloud 或 Google Drive 中的副本仍保留在您的账户中，直到您在那里删除。隐私政策列出了我们保留的内容、保留时长，以及如何向我们咨询。