我們很樂意提供協助

請依序檢查：

• 您的手機和空調已連線到同一個Wi-Fi網路。
• Breez 需要使用區域網路。在 iPhone 上，開啟「設定」，選擇 Breez，然後開啟「區域網路」。
• 冷氣裝有 Wi-Fi 轉接器，並已連上您的 Wi-Fi。新增冷氣時，Breez 會引導您完成設定。
• 部分訪客或公共網路會阻止手機看見其他裝置。請改用住家網路。

新增空調時，Breez 會詢問品牌和機型，並告知是否支援，或需要哪些配件，例如Wi-Fi轉接器。支援品牌列於「運作方式」頁面；您也可以來信告知品牌和機型。若想先瀏覽 App，請開啟「設定」，然後選擇「探索示範住家」。其中的內容都不是真實資料，也不會儲存，且不會顯示您的空調是否支援。

否。Breez 沒有帳號，住家資料保存在您的裝置上。隱私權政策會說明少數會傳到我們伺服器的內容。

Breez 透過住家的 Wi-Fi 與冷氣通訊。若要從外部連線，請開啟「設定」，在「離家使用」下選擇「從任何地方控制」，查看如何使用自己的 VPN。另請參閱離家時的運作方式。

在 iPhone 或 iPad 上，Breez 會將住家保存在您自己的 iCloud。在 Android 上，您可以備份到自己的 Google Drive。您也可以用代碼分享住家：開啟住家並選擇「分享住家」（需要 Breez Pro）。代碼短時間內有效。對方開啟後就會保留自己的住家副本，您無法收回。如果尚無人使用代碼，可選擇「停止分享」取消。

您仍透過住家的 Wi-Fi 控制冷氣。不過，對於 Daikin 冷氣（較舊的 SKYFi 除外），Breez 會確認使用的是正版應用程式和正版裝置。首次設定冷氣時，裝置必須連線一次，之後約每兩個月連線一次。有網路連線時，裝置會自行完成。如果裝置離線超過兩個月，Breez 會停止控制這些冷氣，直到裝置重新連線。

Breez 可免費下載，一個住家和兩台冷氣也可免費使用。Breez Pro 和 Breez Host 是在應用程式中購買的方案，可按月或按年訂閱，也可單次購買，由 Apple 或 Google 收費。商店會以您的當地貨幣顯示價格。

Apple 或 Google 會向您收費，因此請在 App Store 或 Google Play 帳號設定中管理或取消訂閱。刪除應用程式不會取消訂閱。退款由 Apple 或 Google 依各自政策處理，請向他們申請。如果您居住地的法律賦予您取消權或退款權，這些權利不受影響；您也可以寫信給我們。已付費期間結束前，您仍可繼續使用。單次購買不會續訂，因此不必取消。在新裝置上，請在 Breez 中選擇「還原購買項目」。詳情請參閱條款。

在應用程式中刪除住家後，住家就會從您的裝置移除。移除應用程式會刪除它在裝置上儲存的所有內容。您自己的 iCloud 或 Google Drive 中的副本仍會保留在帳號內，直到您在那裡刪除為止。隱私權政策列出我們保留的資料、保留時間，以及如何向我們詢問。