Wir helfen dir gern

Prüfe Folgendes der Reihe nach:

• Dein Telefon und deine Klimaanlage sind mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden.
• Breez darf das lokale Netzwerk verwenden. Öffne auf einem iPhone die Einstellungen, tippe auf Breez und aktiviere „Lokales Netzwerk“.
• Die Klimaanlage hat einen WLAN-Adapter und ist mit deinem WLAN verbunden. Breez führt dich beim Hinzufügen durch diesen Vorgang.
• Manche öffentlichen Netzwerke oder Gastnetzwerke verhindern, dass Telefone andere Geräte sehen. Versuche es stattdessen mit deinem Heimnetzwerk.

Wenn du eine Klimaanlage hinzufügst, fragt Breez nach Hersteller und Modell und teilt dir mit, ob sie funktioniert und was sie benötigt, etwa einen WLAN-Adapter. Die unterstützten Marken sind auf der Seite „So funktioniert Breez“ aufgeführt. Du kannst uns auch mit Hersteller und Modell schreiben. Um dir die App anzusehen, öffne die Einstellungen und wähle „Demo-Zuhause erkunden“. Die Angaben dort sind nicht echt, werden nicht gespeichert und zeigen nicht, ob deine Klimaanlage funktioniert.

Nein. Breez hat keine Konten. Deine Zuhause befinden sich auf deinem Gerät. In der Datenschutzerklärung erklären wir, welche wenigen Daten unsere Server erreichen.

Breez kommuniziert über das WLAN deines Zuhauses mit deiner Klimaanlage. Um sie von außerhalb zu erreichen, öffne die Einstellungen und wähle unter Unterwegs „Von überall steuern“. Dort findest du eine Anleitung für dein eigenes VPN. Siehe auch So funktioniert Breez von unterwegs.

Auf einem iPhone oder iPad speichert Breez deine Zuhause in deinem eigenen iCloud. Auf Android kannst du sie in deinem eigenen Google Drive sichern. Du kannst ein Zuhause auch über einen Code teilen: Öffne das Zuhause und wähle „Zuhause teilen“ (dafür ist Breez Pro nötig). Der Code ist nur kurze Zeit gültig. Sobald jemand das Zuhause geöffnet hat, behält die Person ihre Kopie. Du kannst sie nicht zurückholen. Wenn niemand den Code verwendet hat, kannst du ihn über „Teilen beenden“ ungültig machen.

Die Steuerung deiner Klimaanlagen läuft weiterhin über das WLAN deines Zuhauses. Bei Daikin-Klimaanlagen (außer älteren SKYFi-Modellen) prüft Breez aber, ob die echte App auf einem echten Gerät ausgeführt wird. Dein Gerät muss bei der ersten Einrichtung einer solchen Klimaanlage einmal online sein und danach etwa alle zwei Monate. Die Prüfung erfolgt automatisch, sobald eine Verbindung verfügbar ist. Wenn dein Gerät länger als zwei Monate offline ist, steuert Breez diese Klimaanlagen erst wieder, wenn es erneut online war.

Breez kann kostenlos geladen und für ein Zuhause mit zwei Klimaanlagen kostenlos verwendet werden. Breez Pro und Breez Host sind Tarife, die du monatlich, jährlich oder als Einmalkauf in der App kaufst. Abgerechnet wird über Apple oder Google. Der Store zeigt den Preis in deiner Währung an.

Apple oder Google stellt dir die Zahlung in Rechnung. Verwalte oder kündige dein Abonnement daher in den Kontoeinstellungen des App Store oder von Google Play. Wenn du die App löschst, wird das Abonnement nicht gekündigt. Erstattungen bearbeitet Apple oder Google nach den eigenen Richtlinien. Bitte dort darum. Wenn dir das Gesetz an deinem Wohnort ein Widerrufsrecht oder ein Erstattungsrecht gewährt, bleibt es unberührt; du kannst uns ebenfalls schreiben. Du behältst den Zugriff bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Ein Einmalkauf verlängert sich nicht und muss daher nicht gekündigt werden. Wähle auf einem neuen Gerät in Breez Käufe wiederherstellen. Einzelheiten stehen in den Bedingungen.

Wenn du in der App ein Zuhause löschst, wird es von deinem Gerät entfernt. Wenn du die App löschst, werden alle dort gespeicherten Daten von deinem Gerät entfernt. Kopien in deinem eigenen iCloud oder Google Drive bleiben in deinem Konto, bis du sie dort löschst. In der Datenschutzerklärung steht, was wir speichern und wie lange sowie wie du uns dazu Fragen stellen kannst.