Siamo qui per aiutarti

Verifica questi elementi, nell’ordine:

• Il telefono e il climatizzatore sono connessi alla stessa rete Wi-Fi.
• Breez può usare la rete locale. Su iPhone, apri Impostazioni, tocca Breez e attiva Rete locale.
• Il climatizzatore ha un adattatore Wi-Fi ed è collegato alla tua rete Wi-Fi. Quando aggiungi un climatizzatore, Breez ti guida nella procedura.
• Alcune reti ospiti o pubbliche impediscono ai telefoni di vedere altri dispositivi. Prova invece la rete di casa.

Quando aggiungi un climatizzatore, Breez chiede marca e modello e ti dice se è compatibile o cosa serve, ad esempio un adattatore Wi-Fi. L’elenco dei marchi supportati è nella pagina Come funziona; puoi anche scriverci indicando marca e modello. Per dare un’occhiata all’app, apri Impostazioni e scegli Esplora una casa demo. Nulla è reale o viene salvato e non viene indicato se il tuo climatizzatore funziona.

No. Breez non ha account. Le case sono sul dispositivo. La privacy policy spiega le poche informazioni che raggiungono i nostri server.

Breez comunica con il climatizzatore tramite il Wi-Fi di casa. Per raggiungerlo da fuori, apri Impostazioni e, alla voce Fuori casa, scegli Controlla da qualsiasi luogo per consultare una guida alla configurazione della tua VPN. Vedi anche come funziona quando sei fuori casa.

Su iPhone o iPad, Breez conserva le case nel tuo iCloud. Su Android puoi fare una copia di backup nel tuo Google Drive. Puoi anche condividere una casa tramite un codice: apri la casa e scegli Condividi casa (serve Breez Pro). Il codice è valido per poco tempo. Chi ha aperto la casa conserva la propria copia e non puoi ritirarla. Se nessuno ha ancora usato il codice, Interrompi condivisione lo annulla.

Il controllo dei climatizzatori continua a funzionare tramite il Wi-Fi di casa. Per i climatizzatori Daikin, tutti tranne i modelli SKYFi più vecchi, Breez verifica che sia l’app originale su un dispositivo autentico. Il dispositivo deve essere online una volta quando configuri per la prima volta un climatizzatore e circa ogni due mesi in seguito. Il controllo avviene automaticamente quando il dispositivo è connesso. Se resta offline per più di due mesi, Breez smette di controllare quei climatizzatori finché non torna online.

Breez si scarica gratuitamente ed è gratuito per una casa con due climatizzatori. Breez Pro e Breez Host sono piani che acquisti nell’app, con pagamento mensile, annuale o una tantum, fatturato da Apple o Google. Lo store mostra il prezzo nella tua valuta.

Apple o Google riscuote il pagamento: per gestire o annullare un abbonamento, usa le impostazioni dell’account App Store o Google Play. Eliminare l’app non annulla l’abbonamento. Apple o Google gestisce i rimborsi secondo le proprie regole: rivolgiti a loro. Se la legge del tuo Paese ti riconosce un diritto di recesso o al rimborso, questo resta invariato e puoi anche scriverci. Mantieni l’accesso fino alla fine del periodo pagato. Un acquisto una tantum non si rinnova, quindi non c’è nulla da annullare. Su un nuovo dispositivo, scegli Ripristina acquisti in Breez. Per i dettagli, consulta i termini.

Eliminando una casa nell’app, la rimuovi dal dispositivo. Eliminando l’app, rimuovi dal dispositivo tutto ciò che vi era stato salvato. Le copie nel tuo iCloud o Google Drive restano nel tuo account finché non le elimini da lì. La privacy policy elenca ciò che conserviamo e per quanto tempo, e spiega come contattarci per domande.