Chúng tôi sẵn sàng trợ giúp

Kiểm tra lần lượt các mục sau:

• Điện thoại và máy điều hòa của bạn đang dùng cùng mạng Wi-Fi.
• Breez cần được phép dùng mạng cục bộ. Trên iPhone, mở Cài đặt, chọn Breez rồi bật Mạng cục bộ.
• Máy điều hòa có bộ điều hợp Wi-Fi và đã kết nối với Wi-Fi của bạn. Breez sẽ hướng dẫn khi bạn thêm máy.
• Một số mạng khách hoặc mạng công cộng ngăn điện thoại nhìn thấy thiết bị khác. Hãy thử mạng gia đình của bạn.

Khi thêm máy điều hòa, Breez hỏi hãng và kiểu máy rồi cho biết máy có hoạt động hay cần thêm gì, chẳng hạn bộ chuyển đổi Wi-Fi. Các hãng được hỗ trợ được liệt kê trên trang Cách hoạt động; bạn cũng có thể gửi email cho chúng tôi kèm hãng và kiểu máy. Để xem trước ứng dụng, hãy mở Cài đặt rồi chọn Khám phá nhà mẫu. Mọi thứ trong đó đều không có thật và không được lưu, đồng thời không cho biết máy điều hòa của bạn có hoạt động hay không.

Không. Breez không có tài khoản. Nhà của bạn nằm trên thiết bị. Chính sách quyền riêng tư giải thích một vài dữ liệu được gửi đến máy chủ.

Breez giao tiếp với máy điều hòa qua Wi-Fi tại nhà. Để kết nối từ bên ngoài, mở Cài đặt, chọn Điều khiển từ mọi nơi trong mục Khi ở xa nhà để xem hướng dẫn dùng VPN riêng. Xem thêm cách ứng dụng hoạt động khi ở xa nhà.

Trên iPhone hoặc iPad, Breez lưu nhà trong iCloud riêng của bạn. Trên Android, bạn có thể sao lưu vào Google Drive riêng. Bạn cũng có thể chia sẻ nhà bằng mã: mở nhà và chọn Chia sẻ nhà (cần Breez Pro). Mã chỉ hoạt động trong thời gian ngắn. Khi người kia mở mã, họ giữ bản sao nhà của mình và bạn không thể thu hồi. Nếu chưa ai dùng mã, chọn Dừng chia sẻ để hủy.

Bạn vẫn điều khiển máy điều hòa qua Wi-Fi tại nhà. Tuy nhiên, với máy điều hòa Daikin (trừ SKYFi đời cũ), Breez kiểm tra ứng dụng có phải bản chính hãng trên thiết bị chính hãng hay không. Thiết bị cần kết nối mạng một lần khi thiết lập máy đầu tiên và khoảng hai tháng một lần sau đó. Thiết bị tự thực hiện khi có kết nối. Nếu thiết bị ngoại tuyến hơn hai tháng, Breez sẽ ngừng điều khiển các máy đó cho đến khi thiết bị kết nối lại.

Breez được tải miễn phí và miễn phí cho một nhà với hai máy điều hòa. Breez Pro và Breez Host là các gói mua trong ứng dụng theo tháng, theo năm hoặc một lần, do Apple hoặc Google tính phí. Cửa hàng hiển thị giá theo tiền tệ của bạn.

Apple hoặc Google tính phí cho bạn, vì vậy hãy quản lý hoặc hủy gói đăng ký trong cài đặt tài khoản App Store hoặc Google Play. Xóa ứng dụng không hủy gói đăng ký. Apple hoặc Google xử lý hoàn tiền theo chính sách riêng; hãy yêu cầu họ. Nếu luật nơi bạn sống cho bạn quyền hủy hoặc được hoàn tiền, quyền đó vẫn được giữ nguyên và bạn cũng có thể viết thư cho chúng tôi. Bạn vẫn có quyền truy cập đến hết kỳ đã thanh toán. Giao dịch mua một lần không gia hạn nên không cần hủy. Trên thiết bị mới, hãy chọn Khôi phục giao dịch mua trong Breez. Xem chi tiết trong điều khoản.

Xóa nhà trong ứng dụng sẽ xóa nhà đó khỏi thiết bị của bạn. Gỡ ứng dụng sẽ xóa mọi thứ ứng dụng đã lưu trên thiết bị. Bản sao trong iCloud hoặc Google Drive riêng vẫn nằm trong tài khoản của bạn cho đến khi bạn xóa tại đó. Chính sách quyền riêng tư liệt kê những gì chúng tôi lưu, thời hạn lưu và cách gửi câu hỏi cho chúng tôi.