आपके घर आपके ही रहते हैं

हम कौन हैं

Embedded Tech Consulting Pte. Ltd., सिंगापुर की एक कंपनी, Breez बनाती और प्रकाशित करती है। इस नीति में “हम” का मतलब यही कंपनी है। सिंगापुर के Personal Data Protection Act 2012 (PDPA) के तहत यहाँ बताए व्यक्तिगत डेटा के लिए हम ज़िम्मेदार हैं। यूरोपीय संघ और यूनाइटेड किंगडम के लोगों के लिए, GDPR और UK GDPR के तहत हम उस डेटा के “नियंत्रक” भी हैं।

हमसे संपर्क करने पर PDPA के तहत हमारे डेटा सुरक्षा अधिकारी तक भी बात पहुँचती है। इस नीति के बारे में किसी भी सवाल के लिए इसका इस्तेमाल करें। हमारी उपयोग की शर्तें और लाइसेंस समझौता अलग दस्तावेज़ हैं।

आपके डिवाइस पर क्या रहता है

Breez इन्हें आपके डिवाइस पर रखता है और हमें नहीं भेजता:

• आपके घर, कमरे, समूह और उनके लिए आपके चुने नाम;
• आपके एयर कंडीशनर: उनके नाम, निर्माता और मॉडल, वे आपके Wi-Fi पर कहाँ हैं, और उनसे बात करने के लिए Breez को जिन विवरणों की ज़रूरत है, जो लॉक (एन्क्रिप्ट) करके रखे जाते हैं;
• आख़िरी बार देखी गई रीडिंग और सेटिंग, जैसे आपकी पसंद की तापमान इकाई;
• अगर आप एयर कंडीशनर के अडैप्टर को अपने Wi-Fi से जोड़ने के लिए Wi-Fi पासवर्ड टाइप करते हैं। यह अडैप्टर को भेजा जाता है और फिर भुला दिया जाता है। इसे सेव, सिंक या लॉग नहीं किया जाता।
• आपके घरों को लॉक करने वाली कुंजियाँ, आपके डिवाइस के सुरक्षित स्टोरेज में रखी जाती हैं।

खराबियों का पता लगाने में मदद के लिए Breez आपके डिवाइस पर एक छोटा लॉग भी रखता है। लिखे जाने से पहले इसे साफ़ किया जाता है, ताकि कुंजियाँ, कोड और आपके उपकरण की पहचान करने वाले नंबर शामिल न हों। जब तक आप खुद हमें भेजना न चुनें, यह कहीं नहीं भेजा जाता।

ऐप हटाने से यह सब आपके डिवाइस से मिट जाता है। iCloud या Google Drive में रखने के लिए चुनी गई कॉपियाँ (नीचे) आपके खाते में रहती हैं, जब तक आप उन्हें वहाँ से न मिटाएँ।

Breez आपके डिवाइस से क्या माँगता है

• लोकल नेटवर्क। अपने Wi-Fi पर एयर कंडीशनर खोजने और उन्हें नियंत्रित करने के लिए। इसका इस्तेमाल सिर्फ आपके अपने नेटवर्क पर होता है।
• कैमरा। एयर कंडीशनर के स्टिकर पर दिया सेटअप कोड पढ़ने, आपके साथ घर साझा करने वाला कोड स्कैन करने और चाहें तो लेबल की तस्वीर लेकर उसे पढ़ने के लिए। कैमरा तभी खुलता है जब आप कहें। लेबल की तस्वीरें आपके डिवाइस पर पढ़ी जाती हैं और पढ़ते ही ऐप की कॉपी मिटा दी जाती है; तस्वीर या उसमें से पढ़ी गई कोई जानकारी सेव या भेजी नहीं जाती। अगर आप तस्वीर चुनते हैं, तो आपका डिवाइस Breez को सिर्फ वही एक तस्वीर देता है; Breez को आपकी फोटो लाइब्रेरी का ऐक्सेस नहीं मिलता।
• लोकेशन (ऐप इस्तेमाल करते समय)। केवल तब, जब आप Guest Pass स्कैन करें और Breez को नेटवर्क पर संपत्ति के एयर कंडीशनर न मिलें। तब यह केवल उस Wi-Fi नेटवर्क का नाम पढ़ता है जिससे आप जुड़े हैं, ताकि Breez जाँच सके कि आप संपत्ति पर हैं। अगर आप मेज़बान हैं, तो Guest Pass कार्ड बनाते या बदलते समय Breez एक बार आपकी सटीक लोकेशन माँगता है, और उसी तरह सिर्फ Wi-Fi का नाम पढ़ने के लिए। Breez यह नहीं देखता कि आप कहाँ हैं और इसे सेव नहीं करता; बैकग्राउंड में लोकेशन कभी नहीं माँगता। कैमरा, लोकेशन या लोकल नेटवर्क इस्तेमाल करने से पहले आपका डिवाइस आपसे पूछता है; आप इसकी सेटिंग में हर अनुमति बंद कर सकते हैं।

अपने डिवाइस पर घरों को एक जैसा रखना

नए डिवाइस पर अपने घर रखने के लिए Breez आपके अपने क्लाउड खाते में कॉपी रख सकता है: Apple डिवाइस पर iCloud और Android पर, अगर आप साइन इन करना चुनें, तो Google Drive। Breez उस खाते का ऐप के लिए बना निजी हिस्सा इस्तेमाल करता है (Google Drive पर सिर्फ़ छिपा हुआ ऐप फ़ोल्डर)। ये कॉपियाँ आपके Apple या Google खाते की हैं; हमें इन तक पहुँच नहीं है। उपकरण नियंत्रित करने के लिए Breez को जिन विवरणों की ज़रूरत होती है, उन्हें वहाँ सेव करने से पहले लॉक किया जाता है, और कुंजियाँ Apple डिवाइस पर iCloud Keychain या Android पर आपके Google Drive से जाती हैं। Apple और Google यह स्टोरेज अपनी शर्तों के तहत संभालते हैं।

घर साझा करते समय

आप छोटे कोड या QR कोड से किसी को घर नियंत्रित करने दे सकते हैं। यह ऐसे काम करता है और इसीलिए हम आपके साझा किए हुए डेटा को नहीं पढ़ सकते:

• आपका डिवाइस एक बार इस्तेमाल होने वाला कोड बनाता है और उससे घर का विवरण (नाम, कमरे, एयर कंडीशनर और उनके ऐक्सेस का विवरण) एक फ़ाइल में लॉक करता है। कोड हमारे पास कभी नहीं आता।
• लॉक की गई फ़ाइल Cloudflare पर हमारी छोटी सेवा में अपलोड की जाती है, ताकि कोड रखने वाला व्यक्ति उसे प्राप्त कर सके। हम सिर्फ़ लॉक की गई फ़ाइल रखते हैं। हम उसे खोल नहीं सकते और न ही भेजने या प्राप्त करने वाले के बारे में खाता, नाम या अन्य विवरण रखते हैं।
• परिवार के साथ साझा किया घर समय पूरा होने पर (आप एक घंटा, 24 घंटे या सात दिन चुनते हैं), “साझा करना रोकें” से रद्द करने पर, या एक बार के इस्तेमाल के लिए सेट करने पर दूसरे व्यक्ति के खोलते ही मिटा दिया जाता है। बची हुई कोई भी चीज़ सात दिन के भीतर स्वचालित सफ़ाई से हटा दी जाती है।
• मेज़बान द्वारा किराये या छुट्टी वाले घर के लिए बनाया गया Guest Pass कार्ड तब तक रहता है जब तक मेज़बान उसे रद्द या बदल न दे। रद्द करने पर लॉक की गई फ़ाइल मिटा दी जाती है और सिर्फ़ खाली संकेत बचता है, इसलिए पुराना कोड दोबारा इस्तेमाल नहीं हो सकता।
• आपका कोड रखने वाला कोई भी व्यक्ति उससे खुलने वाली चीज़ खोल सकता है, इसलिए इसे सिर्फ़ भरोसेमंद लोगों के साथ साझा करें। आप लॉक की गई फ़ाइल खुद भी भेज सकते हैं, जैसे AirDrop या ईमेल से; फिर वह हमारे ज़रिए नहीं, आपके चुने रास्ते से जाएगी।

घर की मेहमान वाली कॉपी सिर्फ़ उनके डिवाइस पर रहती है। यह iCloud या Google Drive में सेव नहीं होती। प्रवास खत्म होने पर, या आम तौर पर संपत्ति से तीन दिन दूर रहने के बाद, यह समाप्त हो जाती है; ऐप अगली बार खुलने पर Breez इसकी जाँच करता है। मेहमान संपत्ति पर है या नहीं, यह देखने के लिए Breez लोकल नेटवर्क पर एयर कंडीशनर खोजता है। अगर वह तरीका काम न करे, तो कार्ड की जानकारी से Wi-Fi नाम की तुलना करता है। Wi-Fi नाम को एक तरफ़ा कोड में बदला जाता है और नाम स्वयं सेव नहीं होता।

आपका डिवाइस हमारी सेवा से जुड़ता है, तो इसे चलाने वाली Cloudflare को वे तकनीकी जानकारी दिखती हैं जो हर वेब कनेक्शन में होती हैं, जैसे आपका इंटरनेट पता और समय। हम इनका इस्तेमाल सिर्फ़ सेवा चलाने और सुरक्षित रखने के लिए करते हैं, उदाहरण के लिए यह सीमित करने के लिए कि एक इंटरनेट पते से इसका इस्तेमाल कितनी बार हो सकता है। हम इन्हें सेव नहीं करते। Cloudflare के सुरक्षा टूल अपने नियमों के तहत ब्लॉक या धीमे किए गए अनुरोध का छोटा रिकॉर्ड रख सकते हैं।

एयर कंडीशनर निर्माता की क्लाउड सेवा में साइन इन करना

Breez ज़्यादातर एयर कंडीशनर को सीधे नियंत्रित करता है। कुछ को सिर्फ़ उनके निर्माता की क्लाउड सेवा के ज़रिए नियंत्रित किया जा सकता है। अगर आप इनमें से किसी को जोड़ना चुनते हैं, तो निर्माता के अपने पेज पर या Breez में खाता विवरण टाइप करके साइन इन करें। फिर Breez आपके डिवाइस से निर्माता की क्लाउड सेवा से बात करता है और साइन-इन पास को लॉक करके आपके डिवाइस और घर के डेटा में रखता है। अगर निर्माता पासवर्ड के बजाय स्थायी पास देता है, तो Breez आपका पासवर्ड नहीं रखता। ऐप में ऐसे कनेक्शन Beta के रूप में दिखाए जाते हैं और इन्हें जोड़ना हमेशा आपकी पसंद है।

निर्माता का साइन-इन पेज आपको Breez पर वापस भेजता है, तो अनुरोध Cloudflare पर हमारे छोटे पेज से जाता है, जो एक बार के साइन-इन कोड को सीधे ऐप तक पहुँचाता है। यह कुछ सेव या लॉग नहीं करता। Cloudflare के सुरक्षा टूल ब्लॉक या धीमे किए गए अनुरोध का छोटा रिकॉर्ड रख सकते हैं, जिसमें उसका इंटरनेट पता और वह कोड शामिल हो सकता है, जिसकी अवधि कुछ मिनट में समाप्त होती है। यह पेज और हमारी साझा सेवा अनुरोधों का लॉग नहीं रखते। साझा सेवा सिर्फ़ सफ़ाई के कुल आँकड़े दर्ज करती है, जैसे कितनी समय-सीमा समाप्त फ़ाइलें हटाई गईं; ये आँकड़े 7 दिनों में मिट जाते हैं। आपके खाते के साथ निर्माता क्या करता है, उस पर उसकी अपनी गोपनीयता नीति लागू होती है।

कुछ Daikin एयर कंडीशनर की एक बार की जाँच

कुछ Daikin एयर कंडीशनर नियंत्रित करने के लिए Breez को थोड़ा-सा मॉडल डेटा चाहिए, जिसे हम सिर्फ़ असली डिवाइस पर चल रहे असली, बिना बदले Breez ऐप को देते हैं। इसलिए पहली बार सेटअप करते समय आपका डिवाइस Cloudflare पर हमारी सेवा से जुड़ता है और साबित करता है कि वह असली है (Apple डिवाइस पर Apple App Attest से या Android पर Google Play Integrity से; इसके लिए Android डिवाइस पर Google Play services चाहिए)। इसके लिए एक बार ऑनलाइन होना ज़रूरी है। उसके बाद आपका डिवाइस ऑनलाइन होने पर हर लगभग दो महीने में यह चुपचाप नवीनीकृत होता है। Breez कनेक्शन के बिना दो महीने से थोड़ा ज़्यादा चलता रहता है; उसके बाद वे एयर कंडीशनर तब तक इंतज़ार करते हैं जब तक आपका डिवाइस फिर ऑनलाइन न हो।

जाँच करने के लिए हमें Apple या Google से डिवाइस और ऐप के बारे में उनका फ़ैसला मिलता है; सशुल्क प्लान की ज़रूरत वाले डिवाइस के लिए खरीदारी का स्टोर द्वारा हस्ताक्षरित प्रमाण भी मिलता है, जिसे हम Apple या Google से जाँचते हैं।

इसके लिए हम आपके डिवाइस द्वारा बनाई गई कुंजी से जुड़ा एक रिकॉर्ड रखते हैं, और किसी दूसरी चीज़ से नहीं। इसमें उस कुंजी का सार्वजनिक हिस्सा, डिवाइस और ऐप के तकनीकी प्रमाण (कुंजी की Apple से हस्ताक्षरित रसीद और बाकी जानकारी के छोटे फ़िंगरप्रिंट), काउंटर, उसे जारी किए गए मॉडल सेट और यह जानकारी होती है कि हमने उसे फ़्लैग या ब्लॉक किया है या नहीं। इसमें नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, खाता, लोकेशन या घर का विवरण नहीं होता और हम इसे आपके नाम या संपर्क विवरण से नहीं जोड़ सकते। Apple और Google अपनी सेवाओं के हिस्से के रूप में डिवाइस की जाँच करते हैं। हम इस रिकॉर्ड का इस्तेमाल सिर्फ़ जाँच चलाने, दुरुपयोग रोकने और मॉडल डेटा के लीक का पता लगाने के लिए करते हैं। इसका इस्तेमाल विज्ञापन के लिए नहीं होता, इसे साझा या बेचा नहीं जाता। साझा सेवा की तरह, जाँच सेवा दुरुपयोग सीमित करने के लिए आपका इंटरनेट पता देखती है, लेकिन उसे सेव नहीं करती।

आपके डिवाइस को मिला आख़िरी अनलॉक समाप्त होने के 90 दिन बाद हम रिकॉर्ड अपने-आप मिटा देते हैं। हमने किसी कुंजी को फ़्लैग या ब्लॉक किया हो, तो उसका नोट एक साल रखते हैं, फिर मिटा देते हैं। हमारी सेवा हर अनुरोध के लिए सिर्फ़ एक पंक्ति का नोट लिखती है, जिसमें डिवाइस का प्रकार (Apple या Android), जाँच का संस्करण, Android संस्करण, मॉडल सेट की संख्या और नतीजा होता है; कोई पहचानकर्ता नहीं। ये नोट 7 दिनों के भीतर मिटा दिए जाते हैं।

यह जाँच अपने-आप होती है। डिवाइस में बदलाव होने, किसी कुंजी के दुरुपयोग या ब्लॉक होने का पता चलने पर Breez उस डिवाइस से उन Daikin एयर कंडीशनर नियंत्रित नहीं करेगा और ऐप में बताएगा। ऐप का बाकी हिस्सा प्रभावित नहीं होता। बदले गए डिवाइस की जाँच का एक हिस्सा उसी डिवाइस पर चलता है और उसका नतीजा हमें नहीं भेजा जाता। हमसे गलती हुई हो, ऐसा लगे तो लिखें; एक व्यक्ति जाँच करेगा।

आपको हिस्सा लेने की ज़रूरत नहीं है, लेकिन इस जाँच के बिना Breez उन Daikin एयर कंडीशनर को नियंत्रित नहीं कर सकता।

भुगतान

Breez डाउनलोड करना मुफ़्त है। Breez Pro या Breez Host खरीदने पर भुगतान Apple (App Store) या Google (Google Play) प्रोसेस करता है। आपके कार्ड और भुगतान का विवरण उन्हीं को जाता है, हमें नहीं; हमें उनसे आपका नाम या ईमेल पता नहीं मिलता।

ऐप को यह बताने के लिए कि आपने क्या खरीदा है, Breez RevenueCat इस्तेमाल करता है, जो RevenueCat, Inc. द्वारा चलाई जाने वाली सेवा है। यह हमारे सेवा प्रदाता के रूप में काम करती है। ऐप खोलने या प्लान खरीदने पर ऐप RevenueCat को यह भेजता है:

• ऐप का एक गुमनाम उपयोगकर्ता ID जिसे ऐप अपने लिए बनाता है। यह एक रैंडम ID है, आपका नाम या ईमेल नहीं, और आपके डिवाइस पर रखा जाता है;
• आपने कौन-सा उत्पाद खरीदा और खरीदारी सक्रिय है, नवीनीकृत हुई है, समाप्त हुई है या रिफ़ंड हुई है;
• खरीदारी के स्टोर के अपने रिकॉर्ड: Apple की रसीद और लेन-देन पहचानकर्ता, या Google का खरीदारी टोकन;
• इसके सॉफ़्टवेयर द्वारा आपके डिवाइस से एकत्रित जानकारी: डिवाइस का प्रकार और ऑपरेटिंग सिस्टम, आपकी भाषा सेटिंग और स्टोर की मुद्रा, तथा ऐप ने आख़िरी बार डिवाइस से कब संपर्क किया।

किसी भी ऑनलाइन सेवा की तरह, RevenueCat भी कनेक्शन के तकनीकी विवरण, जैसे इंटरनेट पता, देखता है। Breez RevenueCat को आपका नाम, ईमेल पता, घर, कमरे, एयर कंडीशनर या Wi-Fi की जानकारी नहीं भेजता। RevenueCat जो मिलता है उसका इस्तेमाल खरीद असली होने की पुष्टि करने, आपका प्लान अपडेट रखने और हमें खरीद व उनकी स्थिति दिखाने में करता है ताकि हम प्लान चला और सहायता दे सकें। हम इन्हें सिर्फ़ गुमनाम ID से जुड़ा देखते हैं, आपके नाम से नहीं। इसका इस्तेमाल विज्ञापन या ट्रैकिंग के लिए नहीं होता और इसे बेचा नहीं जाता। इस जानकारी के साथ RevenueCat क्या करता है, उस पर उसकी अपनी गोपनीयता नीति लागू होती है। प्लान खरीदना ज़रूरी नहीं, लेकिन इसके बिना Breez आपके खरीदे प्लान को चालू नहीं कर सकता।

RevenueCat यह तय अवधि प्रकाशित नहीं करता कि वह इस जानकारी को कितने समय तक रखता है। वह इसे सेवा चलाने और कानूनी दायित्व पूरे करने की ज़रूरत रहने तक रखता है; Apple और Google अपने खरीद रिकॉर्ड अपनी नीतियों के तहत रखते हैं। आप चाहते हैं कि हम खरीद रिकॉर्ड मिटवाएँ, तो हमें लिखें और हम RevenueCat से उसे हटाने को कहेंगे। डिवाइस से Breez हटाने पर सब्सक्रिप्शन रद्द नहीं होता; App Store या Google Play की खाता सेटिंग में इसे रद्द करें।

तीन से अधिक Daikin मॉडल सेट जोड़ने वाले डिवाइस के लिए, हमारी जाँच सेवा यह पुष्टि कर सकती है कि स्टोर का प्रमाण बताता है कि आपका प्लान सक्रिय है। इसके बाद वह डिवाइस के रिकॉर्ड के साथ प्लान समाप्त होने का समय और खरीदारी के लेन-देन ID का एक तरफ़ा फ़िंगरप्रिंट रखती है, और रिकॉर्ड के साथ उन्हें मिटा देती है। परिवार की सीमा लागू करने के लिए वह यह भी नोट करती है कि किन डिवाइस की कुंजियों (अधिकतम दस) ने वह खरीदारी इस्तेमाल की। प्लान समाप्त होने के 90 दिन बाद, या एक बार की खरीदारी के मामले में उन डिवाइस में से आख़िरी का रिकॉर्ड मिटने के 90 दिन बाद, यह नोट भी मिटा दिया जाता है।

त्रुटि रिपोर्ट

Breez हर एयर कंडीशनर ब्रांड से उसके अपने कोड के ज़रिए बात करता है; इसका ज़्यादातर हिस्सा दूसरों ने लिखा है। वह कोड खराब होने पर Breez हमें त्रुटि रिपोर्ट भेज सकता है, ताकि हम खराबी ढूँढकर ठीक करें।

रिपोर्ट बताती है कि क्या गड़बड़ हुई: त्रुटि का नाम और संदेश, कोड में उसका स्थान, Breez का वह हिस्सा जहाँ से वह आई, ऐप और उसके हिस्सों का संस्करण और बिल्ड, तथा एक छोटा कोड जो एक जैसी त्रुटि की रिपोर्टों को समूहित करता है। इसमें कभी भी आपके घर, कमरे या एयर कंडीशनर, उनके नाम या नेटवर्क विवरण, निर्माता का खाता, आपके डिवाइस का मॉडल, सिस्टम संस्करण, भाषा या समय क्षेत्र, अथवा आपके डिवाइस या ऐप की कॉपी का कोई पहचानकर्ता शामिल नहीं होता। रिपोर्ट भेजने से पहले Breez पते, सीरियल नंबर या कुंजी जैसी चीज़ें हटा देता है; हमारे पास पहुँचने पर सेवा दोबारा जाँचती है।

Breez तुरंत एक बार रिपोर्ट भेजता है। आपका डिवाइस ऑफ़लाइन हो, तो रिपोर्ट छोड़ दी जाती है; बाद में भेजने के लिए कुछ सेव नहीं होता। ऐप जितनी बार चलता है, एक ही त्रुटि की रिपोर्ट अधिकतम एक बार और कुल अधिकतम 10 रिपोर्ट भेजता है। त्रुटि रिपोर्ट चालू रहती हैं, जब तक आप उन्हें बंद न करें: Breez में Settings खोलें और Send error reports बंद करें।

हमारी सेवा हर तरह की त्रुटि के लिए एक रिकॉर्ड रखती है: वह कितनी बार हुई, पहली और आख़िरी बार कब देखी गई, और ऐप के हर संस्करण के लिए एक उदाहरण रिपोर्ट। आख़िरी बार त्रुटि दिखने के 90 दिन बाद रिकॉर्ड और उसके उदाहरण मिटा दिए जाते हैं। Cloudflare के विश्लेषण में त्रुटियों की गिनती प्रकार और ऐप संस्करण के अनुसार रखी जाती है; ये गिनतियाँ लगभग तीन महीने तक रहती हैं। रिपोर्ट कितनी बार भेजी जा सकती हैं, यह सीमित करने के लिए ही सेवा आपका इंटरनेट पता देखती है और उसे सेव नहीं करती। रिपोर्ट सिर्फ़ हम पढ़ सकते हैं।

हम इसका इस्तेमाल क्यों कर सकते हैं

अगर आप यूरोपीय संघ या यूनाइटेड किंगडम में हैं, तो कानून के अनुसार हमें बताना होगा कि हम हर जानकारी का इस्तेमाल क्यों कर सकते हैं:

• आपका अनुरोध पूरा करने के लिए (घर साझा करना, निर्माता की क्लाउड सेवा में साइन इन करना, असली डिवाइस की जाँच करना, आपके खरीदे प्लान को चालू करना): क्योंकि आपको Breez देने के लिए यह ज़रूरी है।
• अपनी सेवाओं को सुरक्षित रखने और दुरुपयोग रोकने के लिए, जैसे अनुरोधों की दर सीमित करना, बदले हुए या दुरुपयोग करने वाले डिवाइस को रोकना और मॉडल डेटा के लीक का पता लगाना: क्योंकि Breez और उसके उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा में हमारा वैध हित है। हमने जाँचा है कि हमारे पास बहुत कम जानकारी होने के कारण यह आपके अधिकारों पर भारी नहीं पड़ता।
• आपके ईमेल और संपर्क फ़ॉर्म के संदेशों का जवाब देने और सेवा के छोटे लॉग रखने के लिए: क्योंकि Breez को सहायता देने और चालू रखने में हमारा वैध हित है।
• त्रुटि रिपोर्ट से खराबियों का पता लगाने और उन्हें ठीक करने के लिए: क्योंकि हमें यह सुनिश्चित करने में वैध हित है कि Breez आपके एयर कंडीशनर के साथ अच्छी तरह काम करे। रिपोर्ट में आपके बारे में कुछ नहीं होता, और आप सेटिंग में कभी भी इन्हें बंद कर सकते हैं।
• कानून के अनुसार ज़रूरी रिकॉर्ड रखने के लिए: कानूनी दायित्व पूरा करने हेतु।

इनमें से किसी के लिए हम आपकी सहमति पर निर्भर नहीं करते। कैमरा, लोकेशन या लोकल नेटवर्क इस्तेमाल करने से पहले आपका डिवाइस पूछता है; इसकी सेटिंग में आप ये अनुमतियाँ बंद कर सकते हैं।

हम क्या नहीं करते

• Breez इस्तेमाल करने के लिए हम आपसे खाता बनाने या साइन इन करने को नहीं कहते।
• हम ऐप या इस वेबसाइट पर विज्ञापन, उपयोग विश्लेषण या ट्रैकिंग टूल इस्तेमाल नहीं करते। (Payments में बताए अनुसार RevenueCat को खरीदारी की जानकारी मिलती है; वीडियो प्लेयर “यह वेबसाइट” के अंतर्गत आता है; और “त्रुटि रिपोर्ट” के तहत त्रुटि रिपोर्ट Breez के कोड की खराबी के बारे में हैं, आपके इस्तेमाल के बारे में नहीं।)
• हम आपका विज्ञापन पहचानकर्ता नहीं पढ़ते और आपको दूसरे ऐपों या वेबसाइटों पर ट्रैक नहीं करते।
• हम आपकी जानकारी नहीं बेचते और न ही किसी और की मार्केटिंग के लिए साझा करते हैं।
• हम आपकी लोकेशन एकत्र नहीं करते। Breez Wi-Fi का नाम पढ़े, तो वह सिर्फ़ उसका एक तरफ़ा कोड आपके डिवाइस पर या ऐसे लॉक किए कार्ड में रखता है जिसे हम नहीं खोल सकते।

क्योंकि न Breez और न यह वेबसाइट आपको समय के साथ या दूसरी वेबसाइटों और ऐपों पर ट्रैक करती है, इसलिए हम हर आगंतुक को एक जैसा मानते हैं—चाहे उसका ब्राउज़र “Do Not Track” या Global Privacy Control संकेत भेजे या नहीं। किसी दूसरी कंपनी को Breez या इस वेबसाइट के ज़रिए अलग-अलग साइटों पर आपको ट्रैक करने की अनुमति नहीं है।

अगर आपने डिवाइस की सेटिंग में ऐप डेवलपर के साथ साझा करना चालू किया है, तो Apple और Google हमें गुमनाम क्रैश या उपयोग रिपोर्ट भेज सकते हैं। हम यह नहीं बता सकते कि वे किसकी हैं।

यह वेबसाइट

इस वेबसाइट में साधारण पेज हैं। यह कुकी सेट नहीं करती और दो अपवादों को छोड़कर दूसरी साइटों से कुछ भी लोड नहीं करती, फ़ॉन्ट भी नहीं। होम पेज और किराये के मेज़बान पेज के वीडियो Cloudflare Stream से दिए जाते हैं, और वह भी केवल वीडियो चलाएँ दबाने के बाद; तब तक Stream से कुछ भी अनुरोध नहीं किया जाता। सहायता पेज Cloudflare Turnstile भी लोड करता है, जो जाँचता है कि संपर्क फ़ॉर्म कोई व्यक्ति भेज रहा है। Cloudflare पेज उपलब्ध कराता है और हर वेब होस्ट की तरह ऐसा करते समय आपका इंटरनेट पता और ब्राउज़र का विवरण संभालता है। हमारी वेबसाइट कुछ भी लॉग नहीं करती।

एक छोटा स्क्रिप्ट हर टैब में एक बार आपके ब्राउज़र की भाषा जाँचता है और उसी पेज को किसी समर्थित भाषा में खोल सकता है। भाषा बदलने पर दोबारा रीडायरेक्ट न हो, इसलिए यह टैब के session storage में केवल हाँ या नहीं का एक नोट रखता है। इस नोट में भाषा या कोई निजी जानकारी नहीं होती, इसे हमें नहीं भेजा जाता और यह केवल उसी टैब के सत्र तक रहता है। यदि यह storage उपलब्ध न हो, तो साइट रीडायरेक्ट नहीं करती।

वीडियो चलाएँ दबाने के बाद प्लेयर कोई कुकी सेट नहीं करता। यह आपके ब्राउज़र के स्टोरेज में कनेक्शन की गति के बारे में नोट रख सकता है, और Cloudflare प्लेयर में त्रुटि और प्रदर्शन की रिपोर्टिंग शामिल है जो प्लेयर की रिपोर्ट Cloudflare के सेवा प्रदाता को भेज सकती है। आप ब्राउज़र सेटिंग में यह नोट मिटा सकते हैं।

हमारे सहायता पेज पर संपर्क फ़ॉर्म इस्तेमाल करने या हमें ईमेल भेजने पर हमें आपका ईमेल पता, आपका नाम (अगर आप दें) और आपका लिखा हुआ संदेश मिलता है। फ़ॉर्म का संदेश हमें ईमेल के रूप में मिलता है: हमारी वेबसाइट उसे Cloudflare की ईमेल सेवा से आगे भेजती है और कोई कॉपी नहीं रखती। बॉट रोकने के लिए फ़ॉर्म Cloudflare Turnstile इस्तेमाल करता है, जो आपके ब्राउज़र और डिवाइस की तकनीकी जानकारी देखकर व्यक्ति और बॉट में फ़र्क करता है; Cloudflare इस जानकारी को सिर्फ़ उस जाँच के लिए प्रोसेस करता है। हमारी वेबसाइट आपका इंटरनेट पता सिर्फ़ उस जाँच और एक पते से फ़ॉर्म भेजने की आवृत्ति सीमित करने के लिए इस्तेमाल करती है और इसे सेव नहीं करती। हम आपके संदेश का जवाब देने और आगे संपर्क करने के लिए उसका इस्तेमाल करते हैं और आख़िरी संदेश के 2 साल बाद मिटा देते हैं, जब तक किसी कानूनी दावे के लिए उसे ज़्यादा समय तक रखना ज़रूरी न हो।

और कौन शामिल है

• Apple: App Store और उसके भुगतान, iCloud, iCloud Keychain और App Attest; Apple की अपनी गोपनीयता नीति के तहत।
• Google: Google Play और उसके भुगतान, आपके चुनने पर Google Drive, और Play Integrity; Google की अपनी गोपनीयता नीति के तहत।
• RevenueCat (RevenueCat, Inc.): Payments के तहत बताए अनुसार, अपने गोपनीयता नीति के तहत ऐप को बताता है कि आपने कौन-सा प्लान खरीदा है।
• Cloudflare: हमारी ओर से यह वेबसाइट और साझा करने, साइन इन करने और जाँच करने वाली सेवाएँ चलाता है। आप वीडियो चलाएँ दबाने के बाद वेबसाइट के वीडियो Cloudflare Stream से दिखाता है, संपर्क फ़ॉर्म के संदेश हमारे मेलबॉक्स तक पहुँचाता है और हमारे लिए त्रुटि रिपोर्ट रखता है। यह डेटा सिर्फ इन्हीं कामों के लिए प्रोसेस करता है।
• एयर कंडीशनर बनाने वाली कंपनियाँ: केवल तब, जब आप उनकी क्लाउड सेवा का खाता जोड़ना चुनते हैं; उनकी अपनी गोपनीयता नीतियाँ लागू होती हैं।

ये कंपनियाँ दुनिया भर में नेटवर्क चलाती हैं, इसलिए हमारी ओर से संभाली जाने वाली जानकारी सिंगापुर के बाहर, जिसमें संयुक्त राज्य भी शामिल है, प्रोसेस हो सकती है। हम ऐसे प्रदाताओं का उपयोग करते हैं जो इसे PDPA के समान मानक से सुरक्षित रखते हैं। यूरोपीय संघ या यूनाइटेड किंगडम के लोगों की जानकारी के लिए हम यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंडों (UK परिशिष्ट सहित) पर निर्भर करते हैं, जिन्हें RevenueCat और Cloudflare हमारे साथ डेटा प्रोसेसिंग की शर्तों में शामिल करते हैं, या किसी प्रदाता के EU–US Data Privacy Framework और उसके UK विस्तार के तहत प्रमाणन पर। सुरक्षा उपायों की कॉपी के लिए हमें लिखें।

इसे सुरक्षित रखना

घर और उन्हें ऐक्सेस करने का विवरण मज़बूत एन्क्रिप्शन से लॉक किया जाता है; कुंजियाँ आपके डिवाइस के सुरक्षित स्टोरेज में रखी जाती हैं। इंटरनेट पर हमें भेजी जाने वाली हर चीज़ ट्रांज़िट के दौरान एन्क्रिप्ट होती है। कोई सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं, लेकिन हमने Breez इस तरह बनाया है कि हमारे पास खोने के लिए बहुत कम हो।

जानकारी कितने समय तक रखी जाती है

बच्चे

Breez 13 साल से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है और हम जानबूझकर उनसे व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते। अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा भेजा है, तो हमें लिखें और हम उसे मिटा देंगे। ऐप में खरीदारी के लिए ऐप स्टोर द्वारा माता-पिता या अभिभावक से माँगी गई अनुमति ज़रूरी है।

आपके अधिकार

आप कहीं भी रहते हों, हमसे अपने बारे में रखी जानकारी और उसका उपयोग कैसे हुआ, इसकी कॉपी माँग सकते हैं; उसे ठीक करने को कह सकते हैं; और जहाँ सिंगापुर कानून हमारे इस्तेमाल को आपकी सहमति पर आधारित मानता है, वहाँ सहमति वापस ले सकते हैं। यूरोपीय संघ या यूनाइटेड किंगडम में हों, तो जानकारी मिटाने, उसका हमारा इस्तेमाल सीमित करने, उसे दूसरी जगह ले जाने योग्य रूप में पाने और आपत्ति करने को भी कह सकते हैं (नीचे देखें)। इस नीति के बारे में कोई भी सवाल पूछ सकते हैं।

आप आपत्ति कर सकते हैं। जहाँ हम अपने वैध हितों पर भरोसा करते हैं, वहाँ आप किसी भी समय आपकी जानकारी के हमारे उपयोग पर आपत्ति कर सकते हैं। हम उपयोग रोक देंगे, जब तक हमारे पास ऐसे मज़बूत वैध आधार न हों जो आपकी आपत्ति से ऊपर हों, या किसी कानूनी दावे के लिए इसकी ज़रूरत हो।

हमसे संपर्क करें। हम एक महीने के भीतर जवाब देंगे (PDPA के तहत 30 दिनों में)। Breez जो कुछ संभालता है, उसका ज़्यादातर हिस्सा आपके डिवाइस पर रहता है, जहाँ उसका नियंत्रण पहले से आपके पास है। हमारे पास मौजूद रिकॉर्ड आपके नाम या खाते से जुड़े नहीं होते, इसलिए शायद हम यह पहचान न सकें कि कौन-सा रिकॉर्ड आपका है। ऊपर दिए गए समय के अनुसार वे अपने-आप मिट भी जाते हैं।

शिकायत हो तो पहले हमें बताएँ। हम 30 दिनों के भीतर उसकी प्राप्ति स्वीकार करेंगे और बताएँगे कि हमने क्या किया। आप नियामक से भी शिकायत कर सकते हैं: सिंगापुर में Personal Data Protection Commission (PDPC) से www.pdpc.gov.sg पर; यूरोपीय संघ में अपने निवास या काम के देश के डेटा सुरक्षा प्राधिकरण से (सूची edpb.europa.eu पर है); और यूनाइटेड किंगडम में Information Commissioner’s Office से (ico.org.uk)।

अगर आप संयुक्त राज्य में रहते हैं

हम ऊपर बताए प्रकार की जानकारी एकत्र करते हैं: पहचानकर्ता (गुमनाम खरीदारी ID, डिवाइस कुंजी, इंटरनेट पता), खरीद रिकॉर्ड, आपके डिवाइस और ऐप का तकनीकी विवरण तथा आपके ईमेल में भेजी गई कोई भी जानकारी। हम उनका इस्तेमाल सिर्फ़ ऊपर बताए उद्देश्यों के लिए करते हैं और सिर्फ़ उन्हीं उद्देश्यों से “और कौन शामिल है” में सूचीबद्ध सेवा प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं।

हम व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते, उसे लक्षित विज्ञापन के लिए साझा नहीं करते और न ही उससे आपकी प्रोफ़ाइल बनाते हैं। आपके राज्य के अनुसार आपको अपनी जानकारी जानने, उसकी कॉपी पाने, उसे ठीक करने या मिटाने, तथा बिक्री, लक्षित विज्ञापन और प्रोफ़ाइल बनाने से बाहर रहने का अधिकार हो सकता है। हमसे संपर्क करके आप इन अधिकारों का इस्तेमाल कर सकते हैं; आपकी जानकारी न बेचने के अनुरोधों के लिए यही हमारा निर्धारित पता भी है। अनुरोध अस्वीकार करने पर, हमारे जवाब में विषय “Appeal” लिखकर उत्तर देकर अपील कर सकते हैं। हम 45 दिनों में जवाब देंगे; फिर भी संतुष्ट न हों, तो अपने राज्य के अटॉर्नी जनरल से संपर्क कर सकते हैं।

इन अधिकारों का इस्तेमाल करने पर हम आपके साथ अलग व्यवहार नहीं करेंगे।

इस नीति में बदलाव

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